السياسات والحقوق

1. مقدمة وقبول السياسات

مرحبًا بك في حراج طبرجل.

تنظم هذه الوثيقة استخدام الموقع، وحقوق المستخدمين ومسؤولياتهم، وقواعد نشر الإعلانات والتواصل، وسياسة الخصوصية، وحدود دور الموقع ومسؤوليته.

يُعد تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو نشر إعلان أو إرسال رسالة أو استخدام أي خدمة موافقة على هذه السياسات. وإذا لم يوافق المستخدم عليها، فيجب عليه التوقف عن استخدام الموقع.

2. التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة:

• «الموقع» أو «المنصة»: حراج طبرجل وجميع صفحاته وخدماته.
• «المستخدم»: كل زائر أو صاحب حساب يستخدم الموقع.
• «المعلن»: المستخدم الذي ينشر إعلانًا.
• «الإعلان»: المحتوى الذي ينشره المستخدم لعرض سلعة أو خدمة.
• «المحتوى»: النصوص والصور والفيديوهات والرسائل والتعليقات والبلاغات وأي مواد يرسلها المستخدم.
• «الصفقة»: أي اتفاق بيع أو شراء أو تقديم خدمة يتم بين المستخدمين.

3. طبيعة دور حراج طبرجل

حراج طبرجل منصة إعلانات مبوبة تتيح للمستخدمين نشر الإعلانات والتواصل المباشر فيما بينهم.

الموقع:

• ليس بائعًا أو مشتريًا للسلع والخدمات المعروضة.
• لا يملك السلع ولا يفحصها ولا يعاينها.
• ليس وسيطًا ماليًا أو ضامنًا للصفقات.
• لا يضمن هوية المستخدم أو صدقه أو قدرته المالية.
• لا يضمن صحة الإعلان أو جودة السلعة أو ملكيتها أو خلوها من العيوب.
• لا يكون طرفًا في الاتفاقات أو عمليات التسليم أو الدفع بين المستخدمين.

التحقق من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، إن وجد، يعني فقط إثبات القدرة على استخدام وسيلة التواصل، ولا يعني اعتماد هوية المستخدم أو تزكيته أو ضمان أمان التعامل معه.

4. أهلية الاستخدام والحسابات

يجب أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية النظامية اللازمة لاستخدام الخدمة.

إذا كان المستخدم ناقص أو عديم الأهلية، فيجب أن يكون استخدامه للخدمة وموافقته على هذه السياسات تحت إشراف وموافقة وليه الشرعي.

لا يجوز:

• إنشاء حساب باستخدام هوية شخص آخر.
• انتحال صفة فرد أو منشأة أو جهة رسمية.
• بيع الحساب أو تأجيره أو مشاركته مع الآخرين.
• استخدام حساب آخر دون إذن صاحبه.

يتحمل المستخدم مسؤولية:

• صحة بيانات حسابه.
• حماية كلمة المرور ورموز التحقق.
• جميع الأنشطة التي تتم من حسابه.
• إبلاغ الموقع عند الاشتباه باختراق الحساب.

يجوز للموقع تعليق أو تقييد الحساب عند وجود بيانات مضللة، أو نشاط غير طبيعي، أو اشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

5. قواعد نشر الإعلانات

يلتزم المعلن بأن يكون الإعلان:

• عن سلعة أو خدمة مشروعة.
• واضحًا وصحيحًا وغير مضلل.
• منشورًا في القسم المناسب.
• متضمنًا وصفًا حقيقيًا للحالة والسعر والموقع.
• خاليًا من إخفاء العيوب الجوهرية.
• متعلقًا بسلعة يملكها المعلن أو يملك صلاحية عرضها.
• متوافقًا مع التراخيص والاشتراطات النظامية إذا كان النشاط منظمًا.

يمنع:

• تكرار الإعلان بصورة مزعجة.
• استخدام سعر أو عنوان وهمي لجذب المستخدمين.
• نشر صور لا تخص السلعة أو الخدمة.
• الادعاء بوجود ضمان أو اعتماد أو ترخيص غير حقيقي.
• استخدام كلمات بحث لا علاقة لها بالإعلان.
• نشر معلومات كاذبة أو مضللة.
• استخدام الإعلان في الاحتيال أو جمع البيانات بصورة غير مشروعة.

6. المحتوى والسلع والخدمات الممنوعة

يمنع نشر أو طلب أو الترويج لأي محتوى أو سلعة أو خدمة مخالفة للأنظمة، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• السلع المسروقة أو مجهولة المصدر.
• المنتجات المقلدة أو المنتهكة للعلامات التجارية.
• الوثائق الرسمية أو الشهادات أو التراخيص المزورة.
• الأسلحة والذخائر والمتفجرات وما يخضع للترخيص دون تصريح نظامي.
• المخدرات والمؤثرات العقلية والمواد المحظورة.
• الخمور والقمار والمراهنات.
• الاستغلال أو الاتجار بالبشر أو الخدمات غير المشروعة.
• الاختراق والتجسس والبرامج الضارة والحسابات المسروقة.
• البيانات الشخصية أو الصور الخاصة المنشورة دون إذن.
• الاحتيال والاستثمارات الوهمية والتسويق الهرمي.
• الخدمات المهنية أو الطبية أو المالية التي تتطلب ترخيصًا دون توفره.
• الحيوانات أو الكائنات أو المنتجات المحظور بيعها أو الاتجار بها.
• المحتوى المسيء للدين أو النظام العام أو الآداب العامة.
• التهديد والتحرش والتشهير والابتزاز وخطاب الكراهية.
• المحتوى الذي يخالف حقوق الملكية الفكرية.
• أي محتوى يرى الموقع أنه يشكل خطرًا أو مخالفة أو إساءة استخدام.

7. محتوى المستخدم والملكية الفكرية

يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي ينشره، ويمنح حراج طبرجل ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ويشمل ذلك:

• تخزين المحتوى وعرضه.
• ضغط الصور وتغيير أبعادها.
• إنشاء الصور المصغرة.
• عرضه في نتائج البحث والأقسام.
• نسخه احتياطيًا.
• مراجعته عند البلاغات أو لأغراض الأمان والالتزام النظامي.

يقر المستخدم بأنه يملك حق نشر النصوص والصور والمقاطع التي يرفعها، ويتحمل مسؤولية أي مطالبة تتعلق بحقوق الآخرين.

لا يجوز رفع صور أشخاص أو وثائق أو أرقام أو بيانات خاصة دون إذن أو مسوغ مشروع.

اسم حراج طبرجل وشعاره وتصميمه وبرمجياته ومحتواه الأصلي مملوكة لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها بطريقة توحي بوجود علاقة رسمية دون إذن.

8. التعامل بين البائع والمشتري

تتم المفاوضات والصفقات مباشرة بين المستخدمين وعلى مسؤوليتهم.

ينصح حراج طبرجل بما يلي:

• معاينة السلعة فعليًا قبل الدفع.
• التحقق من ملكية السلعة والمستندات.
• تجربة المنتج أو المركبة عند الإمكان.
• التعامل في مكان آمن.
• عدم تحويل مبالغ مسبقة إلى مستخدم مجهول.
• عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق.
• عدم مشاركة بيانات البطاقات والحسابات الحساسة.
• توثيق الاتفاق والفواتير والمحادثات.
• استخدام الجهات الرسمية عند نقل ملكية المركبات أو الممتلكات.

لا يتحمل الموقع الخسائر الناتجة عن الاحتيال أو عدم التسليم أو اختلاف السلعة أو العيوب أو الحوادث أو النزاعات بين المستخدمين، إلا في الحدود التي لا يجوز إعفاء الموقع منها نظامًا.

9. الرسائل والتعليقات والبلاغات

تستخدم الرسائل للتواصل المشروع المتعلق بالإعلانات.

يمنع:

• الإزعاج والرسائل المتكررة.
• التهديد أو الإساءة أو التحرش.
• إرسال روابط احتيالية أو ملفات ضارة.
• جمع بيانات المستخدمين للتسويق دون موافقتهم.
• مشاركة كلمات المرور أو رموز الدخول أو البيانات البنكية.
• استخدام الرسائل لأنشطة مخالفة.

لا تتم قراءة الرسائل الخاصة بصورة روتينية.

يقتصر اطلاع الموظفين المخولين على الرسائل على الحد الضروري عند وجود بلاغ متعلق بالمحادثة، أو عند تنفيذ طلب نظامي ملزم من جهة مختصة.

يجب أن تكون التعليقات والبلاغات صادقة ومتعلقة بالمحتوى، ويمنع استخدامها للتشهير أو الانتقام أو الإضرار بالمنافسين أو تقديم ادعاءات كاذبة.

10. الإشراف وإزالة المحتوى

لا يلتزم الموقع بمراجعة كل إعلان قبل نشره، ولا يعني ظهور الإعلان أن الموقع اعتمده أو تحقق من صحته.

يحق للموقع، وفق الأنظمة وبحسب طبيعة الحالة:

• رفض أو إخفاء أو حذف الإعلان.
• تعديل تصنيف الإعلان دون تغيير جوهره.
• إزالة الصور أو المعلومات المخالفة.
• حذف التعليقات المخالفة.
• تقييد الرسائل أو بعض وظائف الحساب.
• تعليق الحساب مؤقتًا.
• إغلاق الحساب نهائيًا.
• منع إنشاء حسابات بديلة.
• الاحتفاظ بالأدلة والسجلات المتعلقة بالمخالفة.
• تقديم المعلومات للجهات المختصة عند وجود طلب نظامي.

يجوز اتخاذ الإجراء دون إشعار مسبق عند وجود خطر أو احتيال أو انتهاك أو ضرورة أمنية.

11. العمولة والمستحقات

تستحق لحراج طبرجل عمولة بنسبة 1٪ من قيمة البيع الفعلية بعد إتمام الصفقة.

يلتزم المعلن أو صاحب الإعلان بسداد العمولة مباشرة بعد البيع.

• تحتسب العمولة على سعر البيع الفعلي.
• لا تستحق العمولة إذا لم تتم عملية البيع.
• تسجيل التحويل أو إثبات الدفع لا يعني اعتماده فورًا.
• تخضع بيانات الدفع وإثباتاته للمراجعة.
• يحق للموقع رفض الإثبات غير الواضح أو غير المطابق.
• تقديم معلومات أو مستندات دفع غير صحيحة قد يؤدي إلى تقييد الحساب.
• دفع العمولة لا يجعل الموقع طرفًا في الصفقة ولا ضامنًا لها.

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة العمولة.

12. سياسة الخصوصية والبيانات التي نجمعها

قد يجمع حراج طبرجل، بحسب استخدام الخدمة:

• اسم المستخدم.
• رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• صورة الحساب والنبذة.
• الإعلانات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو.
• الرسائل والتعليقات والبلاغات.
• المفضلة والمتابعة وسجل النشاط.
• بيانات وإثباتات العمولة.
• رسائل نموذج التواصل.
• عنوان IP.
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• أوقات الدخول والعمليات الأمنية.
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات الجلسة.
• بيانات الموقع التي يضيفها المستخدم للإعلان.

لا يجمع الموقع بيانات لا يحتاجها لتقديم الخدمة أو حمايتها وفق الوضع التشغيلي الحالي.

13. استخدام البيانات وإظهارها ومشاركتها

تستخدم البيانات من أجل:

• إنشاء الحساب والتحقق منه.
• تشغيل الإعلانات والرسائل والمفضلة والمتابعة.
• تقديم الدعم.
• منع الاحتيال والاختراق وسوء الاستخدام.
• معالجة البلاغات.
• مراجعة العمولة.
• تحسين أداء الموقع.
• تنفيذ الالتزامات النظامية.
• التواصل بشأن الحساب أو الخدمة.
• حفظ الأدلة عند وجود مخالفة أو نزاع.

بعض البيانات التي ينشرها المستخدم تكون ظاهرة للعامة، مثل:

• اسم المستخدم.
• صورة الحساب والنبذة.
• الإعلانات والصور والأسعار والمواقع.
• التعليقات.
• الملف العام وإعلانات المعلن.

رقم الجوال لا يظهر إلا إذا اختار المستخدم إظهاره، ويمكنه الاكتفاء بالمراسلة داخل الموقع.

عند اختيار إظهار رقم الجوال، يدرك المستخدم أنه سيصبح متاحًا لزوار الموقع، وقد يتم التواصل معه خارج المنصة.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:

• مزودي الاستضافة والتخزين والبريد والخدمات التقنية.
• الجهات التي تساعد في حماية وتشغيل الموقع.
• الجهات الرسمية والقضائية عند وجود طلب أو مسوغ نظامي.
• مستشارين مختصين عند وجود نزاع أو مطالبة.
• طرف تنتقل إليه ملكية المشروع أو أصوله وفق المتطلبات النظامية.

لا يبيع حراج طبرجل البيانات الشخصية للمعلنين.

14. الاحتفاظ بالبيانات وحقوق المستخدم

تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وحماية الحقوق، ومكافحة الاحتيال، والوفاء بالالتزامات النظامية.

قد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب إذا كان ذلك ضروريًا من أجل:

• الالتزامات النظامية.
• النزاعات والشكاوى.
• سجلات العمولة.
• السجلات الأمنية.
• النسخ الاحتياطية.
• حماية الموقع والمستخدمين.

سيتم تحديث هذه السياسة بجدول تفصيلي لمدد الاحتفاظ بعد اعتماد المدد التشغيلية لكل نوع من البيانات.

وفق الضوابط النظامية، يمكن للمستخدم طلب:

• معرفة سبب جمع بياناته وكيف تستخدم.
• الوصول إلى بياناته.
• تصحيح بياناته أو تحديثها.
• الحصول على نسخة منها عندما يكون ذلك ممكنًا.
• حذف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة الالتزامات النظامية.
• تقديم شكوى متعلقة بمعالجة بياناته.

تقدم الطلبات عبر صفحة تواصل معنا إلى حين اعتماد وسيلة رسمية مستقلة لطلبات الخصوصية.

15. ملفات الارتباط وحماية البيانات

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي من أجل:

• إبقاء المستخدم مسجلًا.
• حماية النماذج والطلبات.
• حفظ تفضيلات الاستخدام.
• تشغيل الوظائف الأساسية.
• تسجيل الأعطال والأنشطة الأمنية.

لا تستخدم السياسة الحالية أدوات تحليل خارجية وفق التكاملات الموجودة حاليًا في المشروع.

عند إضافة أداة تحليل أو إعلانات أو تتبع مستقبلًا، يجب تحديث السياسة قبل تشغيلها.

حماية البيانات والاستضافة

يتخذ الموقع إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، مثل:

• استخدام HTTPS.
• التحكم في الصلاحيات.
• حماية كلمات المرور.
• تسجيل الأنشطة الأمنية.
• تحديث الأنظمة والمكتبات.
• النسخ الاحتياطي.
• تقليل وصول الموظفين والمزودين.

لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي خدمة عبر الإنترنت، وعلى المستخدم حماية جهازه وحسابه وعدم مشاركة بيانات الدخول.

يستخدم الموقع مزود استضافة خارجيًا. ستُحدّث تفاصيل موقع المعالجة والاستضافة بعد التحقق منها، وأي معالجة خارج المملكة تخضع للمتطلبات النظامية ذات العلاقة.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو أرقام أو خدمات تابعة لجهات أخرى.

لا يتحمل حراج طبرجل مسؤولية:

• محتوى المواقع الخارجية.
• سياسات الخصوصية الخاصة بها.
• السلع أو الخدمات التي تقدمها.
• الأضرار الناتجة عن التعامل معها.

على المستخدم مراجعة سياسات الجهات الخارجية قبل استخدامها.

17. توفر الخدمة وحدود المسؤولية

يقدم الموقع وفق الإمكانات المتاحة.

لا يضمن الموقع:

• العمل دون انقطاع.
• خلو الخدمة من جميع الأخطاء.
• استمرار كل ميزة بصورة دائمة.
• الاحتفاظ الأبدي بالإعلانات أو الرسائل.
• التوافق مع كل الأجهزة والمتصفحات.
• صحة أو اكتمال محتوى المستخدمين.

في الحد الذي تسمح به الأنظمة، لا يتحمل حراج طبرجل مسؤولية الأضرار الناتجة عن:

• محتوى المستخدمين.
• الإعلانات الكاذبة أو المخالفة.
• الصفقات بين المستخدمين.
• عدم الدفع أو التسليم.
• العيوب أو الحوادث المتعلقة بالسلع.
• فقد الأرباح أو الفرص.
• الروابط والخدمات الخارجية.
• اختراق حساب بسبب إهمال المستخدم.
• المعلومات التي يشاركها المستخدم بإرادته.
• توقف الخدمة أو فقد البيانات بسبب خارج عن السيطرة المعقولة.

لا يخل ذلك بأي حق أو مسؤولية لا يجوز إسقاطها نظامًا.

يتحمل المستخدم نتائج مخالفته لهذه السياسات أو انتهاكه حقوق الآخرين أو استخدامه الموقع في الاحتيال أو الجريمة.

18. الشكاوى والنزاعات

عند وجود شكوى على إعلان أو مستخدم، يجب استخدام خاصية البلاغ أو صفحة تواصل معنا وتقديم المعلومات والأدلة المتاحة.

يسعى الموقع إلى مراجعة البلاغات، لكنه ليس جهة قضائية، ولا يملك صلاحية الفصل في النزاعات المالية أو إثبات الملكية أو إلزام الأطراف بالتعويض.

يمكن للمستخدم اللجوء إلى الجهات الرسمية المختصة في المملكة العربية السعودية.

19. تعديل السياسات والنظام المختص

يجوز تحديث هذه السياسات عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية.

يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وقد يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية.

استمرار استخدام الموقع بعد بدء العمل بالتحديث يعني الموافقة عليه، مع مراعاة الحالات التي تتطلب موافقة مستقلة نظامًا.

تخضع هذه السياسات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات والمحاكم السعودية المختصة بالنزاعات المتعلقة بها.

20. بيانات الجهة المشغلة والتواصل

تدير حراج طبرجل مؤسسة سعودية يجري حاليًا استكمال بيانات سجلها التجاري ووسائل التواصل الرسمية.

بيانات التشغيل الحالية

• اسم المنصة: حراج طبرجل.
• نوع الجهة المشغلة: مؤسسة سعودية.
• الاسم النظامي للمؤسسة: سيتم تحديثه بعد اكتمال التسجيل.
• رقم السجل التجاري: قيد الإصدار.
• البريد الإلكتروني الرسمي: سيتم إضافته بعد اعتماده.
• رقم التواصل الرسمي: سيتم إضافته بعد اعتماده.
• وسيلة التواصل الحالية: صفحة «تواصل معنا».